Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez BudgetMaster Belgique, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire et nos services financiers. Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les lois belges applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et vous serez informé de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous collectons différents types d'informations personnelles nécessaires pour fournir nos services de gestion budgétaire personnalisée :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance
• Informations de contact : adresse postale, ville, code postal, pays de résidence
• Informations financières : revenus, dépenses, objectifs financiers, données bancaires (avec votre consentement explicite)
• Données d'utilisation : préférences utilisateur, historique de navigation, interactions avec la plateforme

2.2 Données Bancaires et Financières

Avec votre autorisation explicite, nous pouvons accéder à vos données bancaires via des connexions sécurisées PSD2 pour analyser vos transactions et vous fournir des conseils personnalisés. Ces données sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes, toujours dans le respect de vos droits et avec les bases légales appropriées :

• Fourniture de services : création et gestion de votre compte, analyse budgétaire personnalisée, conseils financiers adaptés
• Communication : envoi de notifications importantes, réponses à vos questions, support client personnalisé
• Amélioration des services : analyse des tendances d'utilisation pour améliorer nos outils et fonctionnalités
• Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires belges et européennes
• Marketing ciblé : avec votre consentement, envoi d'offres et conseils financiers pertinents

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Consentement explicite : lorsque vous nous autorisez expressément à partager certaines données
• Prestataires de services : avec nos partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement sécurisé, analyse de données)
• Obligations légales : si requis par la loi, une décision de justice ou les autorités compétentes
• Protection des droits : pour protéger nos droits légaux, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement : toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec les standards AES-256
• Accès restreint : seul le personnel autorisé peut accéder à vos données, selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue : monitoring 24/7 de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
• Audits réguliers : évaluations de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Conformité : respect des standards ISO 27001 et des exigences RGPD

6. Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines situations

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : maximum 7 ans après la fin de notre relation commerciale (conformément à la législation fiscale belge)
• Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Données de support : 2 ans après la résolution de votre demande

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies d'analyse : pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en Belgique et dans l'Union Européenne. Si nous devions transférer vos données vers des pays tiers, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types, ou autres mécanismes approuvés par la Commission Européenne).

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles exigences légales. Toute modification significative vous sera communiquée par email et/ou par une notification prominente sur notre site. La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication, sauf indication contraire.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be